Комплексные билеты, квесты и мультимедийные афиши: какие идеи москвичи предложили для музеев
Более 3,8 тысячи жителей столицы приняли участие в проекте "Музейная столица", который проходил на платформе "Город идей" с 5 по 12 августа. За это время пользователи направили свыше трех тысяч предложений о том, как сделать посещение музеев более удобным, интересным и доступным.
Эксперты изучили поступившие инициативы и выбрали наиболее перспективные. Затем их вынесли на голосование, по результатам которого 92 предложения, набравшие наибольшую поддержку, будут реализованы Департаментом культуры Москвы. Нововведения затронут продажу билетов, информирование о событиях, музейные программы, сувенирную продукцию и доступность учреждений для разных категорий посетителей.
Единые билеты и семейные абонементы
Одним из главных направлений обсуждения стало повышение качества музейных услуг. Москвичи предложили объединять в единый билет учреждения, связанные общей тематикой. Например, посетители смогут приобрести один билет сразу в несколько биологических, инженерных или исторических музеев.
Такой формат позволит заранее планировать культурный маршрут и сэкономить время на покупке отдельных билетов. Еще одна востребованная идея - семейный абонемент. Он может стать удобным решением для родителей, которые регулярно посещают выставки и экскурсии вместе с детьми.
Дополнительным стимулом для постоянных гостей способна стать программа лояльности. Ее участники могли бы получать скидки, бонусы, приглашения на специальные мероприятия или ранний доступ к регистрации на популярные экскурсии.
Афиша по QR-коду и в городских сервисах
Участники проекта уделили большое внимание тому, как жители узнают о музейных событиях. Они предложили размещать у входов, гардеробов и информационных стоек плакаты с QR-кодами. После сканирования посетитель сможет перейти на страницу с актуальной афишей, узнать подробности о мероприятии и сразу записаться на него.
События музеев также планируют активнее показывать на мультимедийных экранах в метро и наземном общественном транспорте. Это позволит информировать пассажиров о выставках и лекциях по дороге на работу или учебу.
Еще одна инициатива предполагает интеграцию музейного календаря с популярными цифровыми платформами. В частности, афиша может появиться в электронном дневнике "Московской электронной школы", чтобы родители видели подходящие мероприятия рядом с расписанием ребенка.
Квесты и новые форматы "Ночи в музее"
Отдельный блок предложений связан с развитием программы акции "Ночь в музее". Горожане считают перспективной идею объединять несколько площадок общей историей. Посетители могли бы переходить из одного музея в другой, выполняя задания и постепенно раскрывая единый сюжет.
Также предложены конкурсы на лучший видеоролик о посещении экспозиций, мастер-классы по каллиграфии и реставрации, а также экскурсии по историческим районам Москвы. Такие форматы превращают музейную программу из обычного просмотра экспонатов в полноценное интерактивное путешествие.
Большой интерес вызывают мероприятия, в которых участники могут не только слушать экскурсовода, но и самостоятельно искать ответы, разгадывать загадки, работать с материалами и создавать собственные творческие проекты.
Сувениры для разных посетителей
Москвичи предложили расширить ассортимент музейных товаров. В него могут войти тематические билеты, посвященные значимым выставкам, юбилейным датам и отдельным коллекциям. Такой билет станет не только документом для прохода, но и памятным предметом.
Еще одна идея - универсальная подарочная карта с оригинальным дизайном. Ею можно будет оплачивать билеты, абонементы и сувениры, приобретенные в музее. Такой вариант подойдет тем, кто хочет подарить близким не конкретную вещь, а возможность самостоятельно выбрать выставку или памятный товар.
Особое внимание планируется уделить продукции для людей с нарушениями зрения. Среди предложений - тактильные копии экспонатов, фактурные магниты, аудиооткрытки, ароматические свечи и календари со шрифтом Брайля. Подобные изделия помогут сохранить впечатления от посещения музея с помощью осязания, слуха и обоняния.
Доступная среда и участие волонтеров
В ходе обсуждений жители подчеркнули, что музей должен быть комфортным для детей, пожилых людей и посетителей с ограниченными возможностями здоровья. Для этого важны понятная навигация, удобные маршруты, доступные санитарные комнаты, специальные экскурсионные программы и возможность получить информацию в разных форматах.
Заметную роль в повышении доступности могут сыграть волонтеры. Увлеченные историей и искусством помощники способны встречать гостей, объяснять правила посещения, сопровождать группы и помогать ориентироваться в экспозициях.
Участники проекта также отметили профессионализм экскурсоводов. По их мнению, современная экскурсия должна строиться не только на передаче фактов. Хороший специалист вовлекает аудиторию в разговор, задает вопросы, предлагает самостоятельно рассуждать и помогает увидеть связь между музейными предметами и современной жизнью.
Виртуальные выставки и цифровые возможности
Положительные отзывы получил портал "Музейная Москва онлайн". Пользователи оценили возможность виртуально знакомиться с экспонатами, изучать коллекции и планировать будущий поход в музей. Цифровой формат особенно важен для тех, кто временно не может посетить выставку лично, живет далеко от площадки или предпочитает сначала изучить программу дистанционно.
В дальнейшем онлайн-сервисы могут дополнить привычный визит персональными маршрутами, аудиогидами, интерактивными заданиями и подборками мероприятий по интересам. Например, пользователь сможет выбрать тему, возраст участников и продолжительность посещения, после чего получить готовый культурный маршрут.
Что обсудили на тематических дискуссиях
Помимо сбора конкретных инициатив, в рамках проекта состоялись обсуждения по семи направлениям. Участники говорили о впечатлениях от посещения московских музеев, современных экскурсионных форматах, развитии волонтерства, работе портала "Музейная Москва онлайн", программах лояльности, обратной связи и привлечении новых аудиторий.
Всего в тематических обсуждениях появилось почти девять тысяч комментариев. Жители делились личным опытом, рассказывали о любимых площадках и указывали, какие изменения могли бы сделать посещение более комфортным.
Особенно часто москвичи упоминали музей-панораму "Бородинская битва", Музей космонавтики, музей-заповедник "Царицыно", Дарвиновский музей и другие учреждения. Посетители положительно отзывались о мультимедийных инсталляциях, интерактивных играх, квестах, природных экскурсиях и возможности прикоснуться к копиям экспонатов.
Зачем нужны такие проекты
Обсуждение музейного развития позволяет учитывать не только мнение специалистов, но и повседневный опыт посетителей. Именно гости лучше всего понимают, где возникают сложности при покупке билета, поиске информации, навигации по зданию или выборе подходящей программы для семьи.
Платформа "Город идей" работает с 2014 года. За это время к ней присоединились более 683 тысяч пользователей. На площадке обсуждались инициативы в сфере культуры, образования, здравоохранения, транспорта, предпринимательства, электронных услуг и других направлений.
Проекты развивают ГКУ "Новые технологии управления" и столичный Департамент информационных технологий. Их задача - собирать предложения горожан и помогать внедрять решения, способные сделать городскую среду удобнее. Реализация инициатив "Музейной столицы" должна укрепить интерес к культурному наследию Москвы и сформировать у жителей привычку чаще посещать музеи.
